Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen von meinhelferlein.at FlexCo (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber Verbrauchern und Unternehmern im Rahmen von Hausservice, Kleinreparaturen, Haus- und Gartenbetreuung sowie Technik-Hilfe.
2. Leistungsumfang
Der Auftragnehmer erbringt die vereinbarten Leistungen nach Absprache. Umfang, Termin und Stundensatz (85 €/Stunde inkl. MwSt.) werden vor Leistungsbeginn schriftlich oder elektronisch bestätigt.
Spezialisierte Gewerke (z. B. Elektro, Sanitär, Heizung, Dach) werden auf Wunsch koordiniert, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
3. Anfrage & Vertragsschluss
Anfragen über Website oder E-Mail sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftragnehmer den Auftrag schriftlich oder mündlich bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
Abo-Verträge kommen mit unserer schriftlichen oder elektronischen Bestätigung zustande (derzeit per E-Mail, nicht über Online-Zahlung auf dieser Website).
4. Preise & Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung genannten Preise. Wir rechnen nach tatsächlichem Aufwand ab – Anfahrt, Arbeitszeit, Material und Pauschalen werden transparent ausgewiesen.
Der kostenlose Kostencheck erfolgt ausschließlich telefonisch oder online (Video) – nicht vor Ort. Hilfe vor Ort wird separat vereinbart und abgerechnet.
Einmalige Aufträge sind nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen fällig, sofern nicht anders vereinbart.
Abo-Gebühren werden nach vereinbarter Zahlungsart (Überweisung oder Lastschrift) eingezogen – wahlweise monatlich oder als Sofortzahlung für ein Jahr.
5. Abo-Modelle
Abo-Verträge (Basis, Komfort, Sorglos, Objektbetreuung) haben eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten.
Bei monatlicher Zahlung wird der Monatsbeitrag während der Mindestlaufzeit jeweils zum Monatsbeginn fällig. Bei Sofortzahlung wird der Jahresbeitrag mit 10 % Rabatt einmalig bei Vertragsabschluss fällig.
Die Vertragslaufzeit beträgt jeweils ein Jahr. Nach Ablauf der jeweiligen Laufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr – unabhängig davon, ob monatlich oder als Sofortzahlung gezahlt wird – jeweils zu den dann gültigen Preisen, sofern nicht fristgerecht gekündigt. Während der Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen.
Inkludierte Stunden und Leistungen sind im jeweiligen Abo-Modell beschrieben. Nicht genutzte Stunden verfallen am Jahresende, sofern nicht anders vereinbart.
In den Kunden-Abos Basis, Komfort und Sorglos sind Materialkosten bis 25 € brutto pro Hilfseinsatz inklusive. Darüber hinausgehendes Material wird nach Aufwand verrechnet.
6. Termine & Zugang
Termine werden nach Verfügbarkeit vereinbart. Der Auftraggeber stellt den Zugang zum Leistungsort und erforderliche Informationen rechtzeitig bereit.
Bei Verhinderung bitten wir um Absage mindestens 24 Stunden vor dem Termin. Bei kurzfristiger Absage kann eine Ausfallpauschale verrechnet werden.
7. Mitwirkungspflichten
Der Auftraggeber stellt sicher, dass Arbeitsbereiche zugänglich und sicher sind. Für Schäden durch unzutreffende Angaben oder fehlende Mitwirkung haftet der Auftraggeber im gesetzlichen Rahmen.
8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Mängel sind unverzüglich zu rügen. Bei berechtigten Mängeln wird nachgebessert oder eine angemessene Minderung gewährt.
9. Haftung
Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.
10. Kündigung
Während der Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Danach können Abo-Verträge mit einer Frist von 14 Tagen zum Jahresende der jeweiligen Laufzeit schriftlich oder per E-Mail gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
11. Widerruf
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu. Details siehe Widerrufsbelehrung.
12. Datenschutz
Es gilt unsere Datenschutzerklärung.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Unternehmer ist St. Pölten. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.