Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 21. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Leistungen der meinhelferlein.at FlexCo gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Dazu zählen insbesondere Hausservice, Haus- und Gartenbetreuung, Technik-Hilfe sowie Leistungen von KI für KMU (kifuerkmu.at) wie Webdesign, Webentwicklung, Web-Anwendungen, Schnittstellen, Automatisierung und KI-Integration.
2. Angebot und Vertragsschluss
Website-Anfragen sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots, schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung oder – sofern vereinbart – durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Inhalt, Umfang, Preis, Terminplan und gegebenenfalls Projektphasen ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung bzw. dem Angebot.
3. Hausservice
Hausservice-Leistungen werden im vereinbarten Umfang und innerhalb der vorhandenen Gewerbeberechtigungen ausgeführt. Tätigkeiten, die ein anderes reglementiertes Gewerbe erfordern, werden nicht ohne entsprechende Berechtigung erbracht; bei Bedarf können geeignete Partnerbetriebe koordiniert werden. Preise und etwaige Anfahrts-, Material- oder Pauschalkosten richten sich nach der aktuellen Website bzw. der konkreten Auftragsbestätigung.
4. KI für KMU (digitale Leistungen)
Digitale Leistungen werden nach dem vereinbarten Leistungsbild erbracht. Bei Websites und Software können insbesondere Konzeption, Design, Programmierung, Schnittstellen, Einrichtung, Tests, Deployment und laufende Betreuung vereinbart werden. Bei KI- und Automatisierungslösungen hängt das Ergebnis unter anderem von Datenqualität, Drittsystemen, Modellen und externen Schnittstellen ab. Ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis, Ranking, eine fehlerfreie Ausgabe generativer Systeme oder die dauerhafte Verfügbarkeit fremder Dienste wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
5. Mitwirkung des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt notwendige Informationen, Zugänge, Inhalte, Freigaben und Entscheidungen rechtzeitig bereit und sichert zu, zur Nutzung bereitgestellter Inhalte und Daten berechtigt zu sein. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung können Terminpläne entsprechend verschieben.
6. Preise, Rechnungsstellung und Zahlung
Es gelten die im jeweiligen Angebot, Auftrag oder auf der Website ausgewiesenen Preise. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen binnen 14 Tagen ab Zugang ohne Abzug fällig. Bei länger laufenden Digitalprojekten können Teilrechnungen nach Projektphasen vereinbart werden.
7. Abonnements und laufende Betreuung
Für ausdrücklich als Abo oder laufende Betreuung vereinbarte Leistungen gelten die im jeweiligen Angebot bzw. Tarif beschriebenen Leistungen, Laufzeiten und Kündigungsregeln. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.
8. Termine, Abnahme und Änderungswünsche
Termine werden nach Verfügbarkeit und Projektplan vereinbart. Bei digitalen Projekten gelten Leistungen als abnahmefähig, sobald die vereinbarten Hauptfunktionen bereitgestellt sind. Änderungswünsche außerhalb des vereinbarten Umfangs können gesondert angeboten und verrechnet werden.
9. Nutzungsrechte bei digitalen Leistungen
Soweit nicht anders vereinbart, erhält der Auftraggeber nach vollständiger Zahlung die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an individuell erstellten Arbeitsergebnissen. Rechte an vorbestehenden Komponenten, Open-Source-Software, Frameworks, Bibliotheken, Drittsoftware, Schriften, Stockmaterial oder sonstigen Drittinhalten richten sich nach deren jeweiligen Lizenzbedingungen.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei digitalen Leistungen sind reproduzierbare Mängel möglichst konkret zu beschreiben. Kein Mangel liegt vor, wenn eine Funktion aufgrund einer nachträglichen Änderung eines Drittdienstes, einer Schnittstelle oder einer vom Auftraggeber vorgenommenen Veränderung ausfällt und dies nicht vom vereinbarten Wartungsumfang umfasst ist.
11. Haftung
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Zwingende Haftung, insbesondere für Personenschäden, bleibt unberührt.
12. Datenschutz und Vertraulichkeit
Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Erfordert ein Digitalprojekt eine Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag, wird – soweit erforderlich – eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung getroffen.
13. Widerrufsrecht für Verbraucher
Für Verbraucher können bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen gesetzliche Widerrufsrechte bestehen. Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Soll mit einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden, erfolgt dies nur auf Grundlage der dafür erforderlichen ausdrücklichen Erklärung des Verbrauchers.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Unternehmer wird, soweit zulässig, die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz des Unternehmens vereinbart. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.